平安三率是指群众安全感满意率、平安建设知晓率、群众对矛盾纠纷化解情况的满意率。

【接听电话注意事项】

此次电话调查只会咨询您对于南平平安建设“三率”的评价，不会询问其他私人信息，如果有询问到涉及您的账号、密码之类的问题，请拒绝接听。

耐心接听：耐心听对方说完，并配合回答；

准确表述：在回答问题时使用“安全”“成效好”“有人解决”“满意”等意思肯定准确的话语，不要使用“蛮好”“还好”“不错”“还可以”“马马虎虎”等容易理解错误的话语；

用普通话回答：使用普通话配合回答。只有回答完所有的问题，才是一次有效的电话调查。

【平安三率测什么？】

（1）居住地社会治安环境是否安全？

（2）夜间单独外出是否担心？

（3）常态化扫黑除恶斗争成效如何？

（4）居住地矛盾纠纷和治安问题是否有人解决？

（5）居住地是否有网格员？

（6）网格员在社会治安管理、排查矛盾纠纷、服务居民群众等方面作用如何？

（7）居住地是否有社会治安综合治理中心或矛盾纠纷调处中心？

（8）道路交通秩序和交通安全治理的效果如何？

（9）青少年违法犯罪和校园及周边治安安全治理的效果如何？

（10）综合治理中心或者矛盾纠纷调处化解中心工作成效如何？

（11）当地公安、法院、检察院、司法所等政法队伍的执法工作如何？